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廣告?zhèn)鞑バ畔,擴大了人們生活空間,特別是對大學(xué)生們,由于更容易接受新鮮事物,更能構(gòu)想心中的美好生活藍(lán)圖,所以廣告若使用了恰當(dāng)?shù)男揶o表白,凝聚甚至是制造、生產(chǎn)出種種欲望,將有利于轉(zhuǎn)化成為大學(xué)生消費的動力。關(guān)注大學(xué)生消費狀況,把握大學(xué)生消費心理與行為特征,實行與之相適應(yīng)的營銷策略就顯得尤為重要。
迄今為止,廣告已經(jīng)是文化空間最為強大的符號系統(tǒng)之一。廣告是一種婦孺皆知的藝術(shù);形象生動,朗朗上口。這使廣告的親和力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了通常的文化類別。現(xiàn)代社會,商業(yè)廣告令人們見多識廣。即使沒有見到實物,我們?nèi)匀灰庾R到了豐盛的物質(zhì)世界。這個意義上,廣告擴大了我們想象
生活的空間。 你看電視銀幕上,溫文爾雅的周杰倫手捧奶茶,他的一番話,博得身邊溫柔漂亮美女的歡心,兩人邊喝奶茶邊度過溫馨浪漫的時刻,一副濃情蜜意的景象。這是周杰倫最近代言的優(yōu)樂美奶茶廣告,在電視上熱播。于是在超市里,看到那么多牌子的奶茶,你是否有沖動只挑選周杰倫代言的哪一種?喝著奶茶,是否聯(lián)想到那個美好的廣告,似乎自己就成了里面的主角?
再如,一個充滿藝術(shù)感的高調(diào)環(huán)境下,帥氣的王力宏手里握著尼康新款數(shù)碼相機,無意中拍到一位性感高貴的美女,于是一路追尋,當(dāng)然結(jié)果可想而知。把數(shù)碼相繼與一個性感高貴美女聯(lián)系起來,似乎說,這個數(shù)碼相機,能幫助我們達(dá)到夢想的生活和欲望的滿足。試想一下假如你擁有了該款相機的話,這一切都滿足過你嗎?
奶茶和手機,不會言說,周杰倫和王力宏,以他們的偶像地位、配以美女和時尚浪漫的情景,包裝了廣告的物品,讓這些物品成了一種生活方式、一種地位的象征,當(dāng)我們說我們被廣告本身吸引了而買奶茶或者相機,不如說,我們是被廣告的所描繪出來的這種生活狀態(tài)所吸引,也就是被奶茶和相機背后的的象征意義所吸引,更確切的說,我們要買的商品其實只是一個符號。我們消費這些自己想要的商品,其實是在消費自己想要的商品象征意義,消費我們擁有浪漫愛情,消費我們擁有高品質(zhì)生活,懷抱美女而歸的欲望。這些廣告正是在悄無聲息地告訴我們,難道你所渴望的不正是這種理想的生活嗎?如果是這樣,為什么不用我們的產(chǎn)品呢?雖然我們不能許諾任何東西,但這些產(chǎn)品起碼含有改變精神狀態(tài)的成分。于是從廣告里,我們得知,我們的這些夢想很容易就能實現(xiàn),僅需要我們買廣告里面的商品就能踏上我們的理想之旅。
廣告的魔力為何如此神奇?啟用明星偶象加盟是廣告制作的常見手段之一。通常的想象之中,明星是這個時代最愜意的一批人。他們周游世界,收入豐厚,香車豪宅,緋聞不斷,他們所從事的藝術(shù)或者體育帶有很大的娛樂成分,他們贏得的崇拜使他們成為一個最有感召力的階層。對于那些沒有足夠的經(jīng)濟資本或者家族背景出人頭地的少男少女說來,明星夢是最大的幻想。如果某種品牌的洗發(fā)劑、礦泉水或者移動電話可能與明星的生活沾邊,那么,慷慨解囊就是進(jìn)入這種幻想的中介。幾乎所有的大學(xué)生都有自己喜愛的明星,于是為了達(dá)到廣告的目的,明星們成了廣告要制造這些幻象的最好的載體。他們不僅有著讓人賞心悅目的美麗外形,更重要的是他們是萬人心目中的偶像,有這張熟臉的出現(xiàn),會讓更多的人因注意到這張臉而注意到這則廣告,會因日后回憶這張臉而回憶起這個商品,明星的魅力投射到商品上,讓這個我們原本陌生的商品陡然間身價倍增。于是,劉翔駕駛凱迪拉克CTS,時尚成熟;張曼玉用力士香皂,典雅高貴;章子怡用潘婷洗發(fā)水,光澤亮麗;王力宏、周杰倫等等代言各種飲料,粉絲成群;還有后來的各種選秀新星們也開始拍各種廣告。當(dāng)代大學(xué)生們被各種廣告包圍著,滿眼都是想買的商品,于是消費消費再消費。
現(xiàn)在是一個信息化的時代,世界各國的文化交流頻繁而又無處不在。從最近的西努爾男裝廣告,利朗商務(wù)男裝廣告就可以分別看到奢華和浪漫的異國生活。我們在廣告中看著聽著跨國文化,如此的耳濡目染怎能不成為他們的消費者或者潛在消費者。由于年輕有活力的大學(xué)生們接受能力強,對新鮮事物敏感而好奇,自然也就對異域風(fēng)情更加感興趣,更加向往。異國風(fēng)情的沙灘,蔚藍(lán)色的大海,高樓林立的城市,歐洲華麗的宮廷建筑,寬敞明亮的居室,激情四溢的男女主人公,這一切足以吸引我們年輕人。這時可以說,商品的消費同時還是另一種生活的想象。
宮廷生活、異國風(fēng)情、明星之夢、青春活力、親情愛情,這幾個因素?zé)o疑已經(jīng)成為我們心中的夢想,成為我們?yōu)橹M的欲望。廣告塑造我們的未來,挖掘我們的欲望,這幾個因素就是廣告正在竭力的倡導(dǎo)理想生活。商品的使用功能并未消失;但是,某種商品之所以奪目地脫穎而出,無疑是因為這種商品滿足了我們的欲望心理,這更多地顯示商品的象征功能。這的確令人想到了鮑德里拉式的奇談怪論:商品必須先成為某種挑逗人們的符號之后才能為消費者所接受。人們的欲望心理是如何形成的?這時,人們必須意識到廣告的意義:廣告之中的欲望代碼系統(tǒng)正在以日積月累的形式向人們提供了一個巨大的白日夢。
有的商家做廣告還讓我們消費者親身體驗夢想,啟發(fā)隱藏在我們內(nèi)心的欲望,一方面讓消費者從品牌表現(xiàn)及傳播的信息中,建立獨特的印象,使消費者產(chǎn)生想要追求、體驗、擁有的動力及無限的想象空間;另外一方面在產(chǎn)品的銷售渠道建立體驗夢想的平臺,最常見的就是商場一樓滿眼的高檔化妝品專柜,都是可以試用的,還可以給你免費化妝,這讓愛美的女孩子們無法抵擋。再例如:SONY專賣店的數(shù)碼夢工廠的體驗,讓消費者親身感受夢想的模擬實現(xiàn);也可以定期舉行一些體驗營銷的活動,例如安踏運動鞋每一年舉行的攀援比賽,使消費者從了解轉(zhuǎn)換成親身經(jīng)歷,就能夠促成更多的實際消費者的產(chǎn)生,從而借著強化夢想品牌的印象,讓產(chǎn)品具備創(chuàng)新、美感、樂趣與熱情,在消費者心中建立不可取代的地位。不斷的創(chuàng)造夢想,引導(dǎo)前沿消費時尚。
我們經(jīng)?吹降膹V告,除了以電視為媒介,還有雜志、報紙、戶外展板、公交車體等等。眾多的都市女性時尚雜志就是非常典型的例子,《世界服裝之苑-ELLE》、《時尚-COSMO》、《瑞麗-伊人風(fēng)尚》等數(shù)十種大同小異的女性雜志以驕人的姿態(tài)越來越多地占據(jù)著書店、服裝店和都市女性芳閨中的優(yōu)勢地位。當(dāng)然,它們也成為了現(xiàn)代時尚女大學(xué)生的最愛。它們的種類越來越多,定價越來越高,但卻越來越好賣,女性雜志即占據(jù)了大約16% 的市場份額。以廣告收入作為盈利渠道的模式使消費者們在掏錢買書的同時.還歡天喜地地抱回了一大捧廣告。這些充斥著時尚廣告的華麗雜志的終極目的實乃——營造女性欲望消費的全景圖。這一目標(biāo)從《瑞麗》的宣言上就可見一斑:實用時尚優(yōu)雅面向都市職業(yè)女性——提供白領(lǐng)美麗必讀,提升女性成熟氣質(zhì),時尚與實用兼具,優(yōu)雅與智慧的完美融合,儼然一副“美麗智慧的百科全書”模樣。看著這些精美又昂貴的商品,女大學(xué)生們寧愿省吃儉用也要去購買來裝扮自己,就算現(xiàn)在買不起,也會朝著那個“美麗智慧”去努力爭取。
綜上所述,大學(xué)生已成為引導(dǎo)消費潮流的一股重要力量,關(guān)注大學(xué)生消費狀況,把握大學(xué)生消費的心理特征和行為導(dǎo)向,實行與之相適應(yīng)的營銷策略,就顯得尤為重要。
近期我們通過資料搜集和問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),廣告對大學(xué)生消費欲望產(chǎn)生了影響,在廣告的一遍一遍的訴求下,大學(xué)生原有的欲望膨脹了,原沒有的欲望也被一個一個制造出來。很多廣告拍的或是浪漫,或是奢華,或是溫馨,對當(dāng)代大學(xué)生消費欲望帶來了巨大的影響,于是他們就在欲望的驅(qū)使下,去進(jìn)行消費,甚至是奢侈消費。
從調(diào)查結(jié)果來看,現(xiàn)今大學(xué)生的月消費額主要集中在500-800元,此消費水平的學(xué)生人數(shù)占所有被試學(xué)生人數(shù)的51.67%,其次就是800-1200元,人數(shù)占35%。這跟前兩年的大學(xué)生消費調(diào)查結(jié)果相比,現(xiàn)在的大學(xué)生消費水平明顯高于過去,當(dāng)然這和商品多樣化,人民生活水平提高,還有近期物價一漲再漲等原因是分不開的。在所有被試中,25.83%的被試覺得自己的月消費偏高,70.83%的被試感覺消費額剛剛好,也有個別人感覺自己月消費額非常高或者非常低。雖然在問到是否喜歡看廣告時,只有少數(shù)被試報告說喜歡看廣告,而大部分被試要么不喜歡看廣告,要么就是無所謂態(tài)度,但是在調(diào)查結(jié)果顯示,廣告還是對大學(xué)生的消費產(chǎn)生了明顯影響的。例如:71.67%的被試都報告,曾經(jīng)看到某個廣告,會情不自禁的興奮地想要得到廣告上的那個產(chǎn)品;75%的被試會選擇購買做過廣告的熟知的產(chǎn)品,F(xiàn)如今,大學(xué)生們不但時龐大的消費群體,更是潛在的奢侈品消費群體,因為我們擁有很強的接受能力和新鮮的生活理念,并且將成為未來的較高學(xué)歷和較高收入的人群。在鋪天蓋地的廣告刺激下,大學(xué)生們的消費欲望當(dāng)然是不會不改變的。數(shù)據(jù)顯示,只有13.33%的被試不喜歡廣告中的精美商品或者理想的生活方式;61.67%的被試夢想過廣告中的精彩人生和理想生活;51.67%的被試報告雖然現(xiàn)在買不起,但有決心要通過努力,將來成為奢侈品的消費者;“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永留傳”,一句耳熟能詳?shù)膹V告語,道出了鉆石已成為永恒之愛的象征,這樣成功的廣告語已經(jīng)影響了很多人,65.83%的被試認(rèn)為結(jié)婚時一定要有鉆戒,會更加浪漫,更能代表愛的永恒。雖然據(jù)調(diào)查,現(xiàn)在的大學(xué)生消費水平有所上升,廣告對我們的消費欲望有推波助瀾的作用,且讓我們早早就對奢侈消費有了蠢蠢欲動的心,但是大學(xué)生們還是比較理性的。例如:近60%的被試在購物時,會買最適合自己的商品,而不買最喜歡的;75.83%的被試認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該合理消費,23.33%的被試認(rèn)為只要經(jīng)濟允許,可以買一切自己想要的,只有一個被試認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該朝前消費;80%的被試表示,如果自己的偶像代言了某品牌的服裝,就算價位能接受,也只是有合適自己的才會購買;只有27.5%的被試認(rèn)為廣告中的奢華生活是真實的;68.33%的被試表示,如果自己的手機不舊也沒壞,就算有錢也不會換個心儀的新款手機的。當(dāng)然,消費不合理的大學(xué)生還是大有人在的,只挑選自己喜歡的商品,肯定購買偶像代言的商品,喜新厭舊地更換更新的商品。
從整體上看,大一至大四每月的消費額成遞增趨勢,其中大一的整體消費額會高于大二,這是因為,大一年級的學(xué)生剛經(jīng)入大學(xué)校園,大部分人對獨立生活和個人理財才剛剛開始適應(yīng),所以消費上會多些,而大四的學(xué)生開始進(jìn)入社會,在穿著上會開始慢慢講究,經(jīng)常外出應(yīng)聘,各種開銷增加了,而且臨近畢業(yè),同學(xué)之間的聚餐也比較多,所以大四學(xué)生的月消費額會更高些。另外,對奢侈品消費的欲望也隨年級逐漸加強。廣告對大學(xué)生消費產(chǎn)生的影響,以及大學(xué)生對消費的認(rèn)知,在年級間都沒有表現(xiàn)出明顯區(qū)別。
經(jīng)過數(shù)據(jù)比較,女生的總體消費額略高于男生,這和女生愛打扮愛消費的喜好分不開。女生的消費更容易受到廣告的影響,而男生更具沖動去購買奢侈品,或者說更具雄心去努力成為奢侈品的消費者。在消費認(rèn)知方面,男生比女生更大膽些,更多的表示只要經(jīng)濟允許,買一切自己想買的商品。
每個消費者都有一個屬于自己的夢想,隨著我們消費觀念的成熟,購買一種產(chǎn)品已經(jīng)不再停留于僅僅追求產(chǎn)品功能的階段,更希望這些產(chǎn)品能夠滿足我們某一方面的欲望,實現(xiàn)自己的夢想,哪怕只是暫時的、虛幻的,于是我們在這樣的欲望驅(qū)使下不斷消費。分析一下成功的品牌,我們也不難發(fā)現(xiàn),他們已經(jīng)超越了消費者的簡單的需求本身,他們幫助消費者滿足了某些欲望,或者引導(dǎo)消費者追尋一些夢想!叭f寶路”在如今已經(jīng)不僅僅是一個煙的符號,它所銷售的是一種關(guān)于美國西部牛仔生活的夢想,消費者不能親自體會那種感覺因此通過購買“萬寶路”來滿足欲望;“宜家”不僅僅提供家居產(chǎn)品,它更是消費者心目中夢想的一種生活方式、一種心情和一個“家的概念”,它通過簡單和藝術(shù)化的設(shè)計以及一流的服務(wù)讓消費者的欲望空間觸手可及。 所以,不難理解大學(xué)生中男生喜愛“萬寶路”,女生向往“宜家”。
有調(diào)查表明,在美國成年人平均每天要接受3000條廣告信息,和20年前相比,數(shù)量要高出5倍。18個月大的孩子就開始學(xué)會辨認(rèn)商品標(biāo)志;10歲的孩子就能記得300個到400個商品品牌。同樣,在中國也不會少,在這樣一個充斥著各種廣告的時代,當(dāng)代大學(xué)生們的欲望消費并不太健康。例如:攀比心。你穿耐克,我也要穿耐克,甚至耐克新款;你用2000元的手機,我要用5000元的,功能更強大,以此來顯示我的與眾不同。攀比的消費也同時讓大學(xué)生獲得了一種“群體成員感”,就如同獲得了邁入“時髦社會圈”的入場券,從而擺脫了“落伍的詬病。再例如:盲目的追逐時尚。生理與心理的漸趨成熟使得大學(xué)生開始追逐成年人的社會游戲,而時尚活動莫過于是高消費,甚至奢侈消費,時尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注,又正好契合大學(xué)生想引起他人注意的心理特征。于是,大學(xué)生們?yōu)榱藭r尚,毫無顧忌的消費廣告中的奢侈商品,滿足自己的欲望。
很多大學(xué)生都已經(jīng)嘗過哈根達(dá)斯,全球最昂貴的冰淇淋品牌哈根達(dá)斯自1996年進(jìn)入中國以來,就一直以40%的速度在高速增長。盡管哈根達(dá)斯曾經(jīng)發(fā)生了“深圳黑作坊事件”,但現(xiàn)在看來廣東市場并未受到大影響。哈根達(dá)斯的擁有者、美國通用磨坊上海分公司在接受記者采訪時表示,哈根達(dá)斯今年在中國的銷售量比去年增長了50%,專營店勢頭很旺。到目前為止,哈根達(dá)斯在中國已有 50家分店,中國市場具有非常大的潛力。中國已經(jīng)成為LV的第四大客戶群所在地,古奇(Gucci)的第五大市場,萬寶龍的第三大消費國,瑞士名表的第十大出口國——這些,都足以令奢侈品品牌對中國市場的發(fā)展前景產(chǎn)生多于以往任何時候的強烈信心。對于這些大牌,大學(xué)生們暫時還買不起,但是他們對這些品牌還是非常熟知的,看得出,他們雖然消費不起,但對這些奢侈品卻表現(xiàn)出了極大的興趣,他們都是潛在的消費者!
由于消費的功能發(fā)生了變化:它越來越注重追求不必要的欲求滿足,使消費與“需要”和“使用價值”漸漸背離,消費不再是目的,它成了滿足欲求的一種手段!靶枰笔撬腥俗鳛橥晃锓N的成員所應(yīng)有的東西,“欲求”則代表著不同個人因趣味和癖性而產(chǎn)生的多種喜好。在消費社會,消費已經(jīng)構(gòu)成一個欲望滿足的對象系統(tǒng),成為獲得身份的商品符碼體系和符號信仰的過程。
加上廣告的轟炸誘導(dǎo),當(dāng)代大學(xué)生不斷膨脹著自己的欲望,更多地占有、更多地消費、更多地享受已成為消費社會中的人生指南,甚至消費活動本身已成為我們獲得自由的精神假象。因此,消費已不僅僅是一種經(jīng)濟行為,更是一種社會行為,甚至已經(jīng)成為某些人人生價值的體現(xiàn)。
精心設(shè)計的廣告使產(chǎn)品超越了一般的標(biāo)準(zhǔn),更加貼近消費者更深層次的需求,觸發(fā)消費者心目中的美好愿望,挖掘消費者實現(xiàn)夢想的欲望。欲望的動力來自追求高品質(zhì)生活、建立個人形象、權(quán)力象征、維持不朽、知識與追求自由等。但是,如果我們因此接受了這些廣告給我們的描述的這個美好世界,向往著這些廣告描述的世界里生活的時候,在我們的欲望里歡愉的時候,我們將忘記了人世的真實面目,忘記了要達(dá)到那個廣告里昭示的美麗人生的艱難。
我們的消費欲望被無盡的廣告影響著,忍不住的拼命去消費,朝著廣告里的夢想奔去。事實上,我們用著諾基亞手機,艷遇沒有降臨,我們用著潘婷,頭發(fā)照舊干枯易斷,我們喝著可樂,越喝越有著發(fā)胖的趨勢。戰(zhàn)爭、饑餓、貧窮、死亡照舊在我們的周圍發(fā)生,絲毫也不因為我們消費了廣告中的商品而改變,我們照舊過著各自的生活,只有通過自己的努力奮斗艱苦磨練,才會改變命運。是的,命運是掌握在自己手里,而不是廣告中的消費品,當(dāng)代大學(xué)生們應(yīng)該清楚的明白這一點。在欲望的誘惑下,我們死無葬身之地,而終不悔,因為欲望哪有止境,欲望讓我們荷爾蒙分泌。我們該醒醒了。
作者系南京師范大學(xué)心理學(xué)系主任,中國品牌研究院高級研究員,2006年中國企業(yè)公眾形象評選委員會評委。研究方向:廣告與消費心理學(xué),電子郵件:djiayong@jlonline.com